Comment SAP Ariba a exploité 360Suite pour accélérer leur upgrade SAP BusinessObjects

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Services Informatiques

Produits utilisés:

360Eyes 360Plus

360Bind 360View

Introduction

Filiale SAP dédiée à la gestion de la chaîne logistique, notre client SAP Ariba a récemment effectué un upgrade Business Objects de la version BI 4.1 à BI 4.2 en utilisant 360Suite. Ils souhaitaient accélérer le processus global et réduire le nombre de tâches manuelles qui l’accompagnent. En fournissant des processus d’automatisation pour ces tâches, de restauration des objets et de nettoyage de la plateforme, les solutions 360Suite ont permis à SAP Ariba de terminer leur upgrade beaucoup plus rapidement qu’initialement prévu. Retour sur un upgrade Business Objects très réussi.

Les obstacles

Evidemment, ce qui a amené SAP Ariba a nous contacter, c’est son projet d’upgrade, mais avant ça, le premier obstacle était de déterminer la meilleure démarche à adopter entre le faire en interne avec des solutions comme la nôtre, ou l’externaliser avec un prestataire. Etant donné l’ampleur de la migration et les coûts/délais qui auraient été associés, SAP Ariba a préféré utiliser les solutions 360Suite, économiquement plus intéressantes.

Bien avant que 360Suite ne soit une option envisageable pour SAP Ariba, toutes les mises à jour chez eux prenaient toujours beaucoup plus de temps que prévu. La sauvegarde était difficile car ils ne pouvaient rien restaurer lorsque la base de données était corrompue ; le formatage des données à l’aide du Query Builder était très long, et trop de temps était consacré à la multitude de tâches à accomplir telles que la vérification des comptes utilisateurs, ou encore l’arrêt/démarrage des planifications et la vérification des habilitations. 

Télécharger notre checklist pour réussir votre upgrade

Pour ne pas avoir à revivre ses mises à jour difficiles et chronophages et ainsi se dégager du temps pour l’innovation et le support à ses clients, il fallait changer la recette traditionnelle pour une recette plus moderne et efficace : 360Suite

360Suite à la rescousse

SAP Ariba a mis en œuvre les solutions de migration fournies par 360Suite afin de réaliser son projet.

360Eyes

Le client a utilisé 360Eyes en remplacement du Query Builder pour gérer plus efficacement ses rapports, ses utilisateurs, ses univers et ses documents. Il leur a permis de comprendre qui utilise quel document et quand, et ainsi nettoyer leurs environnements avant upgrade. 360Eyes a également permis à SAP Ariba d’effectuer des mises à jour en masse sur les rapports récurrents et de documenter les changements de propriétaires des rapports. 

360Plus

Avant d’utiliser 360Plus, SAP Ariba avait échoué aux tests de reprise après sinistre qu’ils avaient mis en place faute de pouvoir restaurer quoi que ce soit lorsque la base de données SQL Anywhere était corrompue. Leur procédure de sauvegarde était un cauchemar car ils devaient s’en remettre à l’administrateur réseau pour restaurer les systèmes de fichiers et aux DBA pour restaurer la base de données. Cela signifiait qu’une reprise après sinistre pouvait prendre des mois! Ce n’était plus envisageable…

Désormais, ce risque est éliminé, et la restauration est largement facilitée. Cette solution s’est également avérée utile à quelques reprises lorsque des utilisateurs ont supprimé par erreur des objets de rapport importants. 

360Bind

Les tests de régression sont très importants lors d’un upgrade Business Objects car toute modification de votre environnement SAP BusinessObjects peut avoir un impact sur vos documents. Les utilisateurs de SAP BusinessObjects doivent pouvoir être rassurés sur le fait qu’ils peuvent se fier aux données des rapports. 

Pour son upgrade SAP BusinessObjects, SAP Ariba a rencontré des problèmes sur le moteur de calcul WebI qui créait des différences dans quelques objets “calcul de variables à l’aide de fonctions prédéfinies sur la mesure” utilisés dans des documents. Cette erreur n’aurait pas été détectée sans 360Bind, ce qui démontre l’importance de pouvoir comparer les rapports avant et après une mise à jour, non seulement pour gagner du temps, mais aussi pour s’assurer une tranquillité d’esprit quant à la qualité de ces données.

360View

Avant son upgrade, notre client voulait profiter de l’occasion pour remettre à plat la sécurité de la plateforme et auditer ses habilitations, afin d’identifier les utilisateurs dormant et les objets obsolètes pour ne pas avoir à les migrer. Pour cela, ils ont utilisé 360View, notre solution pour l’audit et la gestion des accès dans des matrices de sécurité. 360Suite fournit également des fonctionnalités d’archivage qui ont été bien utiles dans ce contexte.

matrice-securite-360view

Un succès détaillé

SAP Ariba s’est fixé quatre objectifs pour lui permettre de mesurer le succès de son upgrade SAP BusinessObjects.

Objectifs court-terme :

1. Automatiser le processus de sauvegarde sous un mois.
2. Terminer l’upgrade en moins de 6 mois.

Objectifs long-terme :

3. Activer le système de reprise d’activité de SAP BusinessObjects en temps réel. 
4. Effectuer des bilans de santé réguliers.

Les solutions 360Suite les ont aidé jusqu’à présent à atteindre leurs objectifs court-terme, et comme leur plateforme s’étend à la base de données HANA et à la plateforme Linux, l’utilisation de 360Suite est loin d’être terminée. Si SAP Ariba réussit à déployer un système de reprise après sinistre pour SAP BusinessObjects, à réduire le temps nécessaire à son projet d’upgrade et à prémunir contre les crash-système avec un plan de reprise rapide, ce sera pour eux un franc succès.

Conclusion

360Suite a permis à SAP Ariba de mener à bien son upgrade SAP BusinessObjects. Non seulement nous leur avons permis de gagner énormément de temps lors de leur mise à jour, mais nous avons aussi permis à leurs administrateurs de s’acquitter efficacement de leurs tâches manuelles grâce à des rapports BI-on-BI, à l’automatisation des tâches et aux matrices de sécurité. Des solutions comme 360Eyes, 360Plus, 360Bind et 360View permettent aux entreprises de tirer le meilleur parti de leur investissement SAP BusinessObjects. 

Comme l’a dit Vasu Gnanasivam de SAP Ariba :

En résumé, chez SAP Ariba, 360Suite nous aide à nous concentrer davantage sur les nouvelles innovations et la prise en charge des problèmes des clients que sur la gestion des tâches d’administration longues et fastidieuses.

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