3 problèmes mais 1 solution
Surmonter les défis de la BI
avec 360Suite chez Crédit Suisse

Le Crédit Suisse en un coup d’oeil

Le Crédit Suisse est la deuxième plus grande banque de Suisse avec plus de 50 000 employés et exploite une plateforme SAP BusinessObjects globale avec une portée énorme et des milliers d’utilisateurs, de rapports, d’univers, de développeurs, de visualisateurs et d’instances dans le monde entier. En ajoutant des réglementations strictes pour l’industrie (par exemple BCBS-239, SOX, CCPA, GDPR, etc.), le Crédit Suisse est régulièrement confronté à des défis de la BI afin de s’assurer que son environnement SAP BusinessObjects soit géré avec succès.

Faire face à leurs défis de la BI

Projet de la consolidation de la BI

Lorsque nous sommes entrés en contact avec Crédit Suisse en 2018, son environnement SAP BusinessObjects était quelque peu désorganisé. Certains étaient sur la version BI 3.1, d’autres sur BI 4.1, puis d’autres encore commençaient à se déployer sur BI 4.2. Un peu chaotique tout de même. L’entreprise disposait également d’environ 200 serveurs répartis dans le monde entier, la plupart étant des serveurs classiques (VM sur les clusters bleus ou machines physiques), ce qui lui coûtait beaucoup d’argent. Elle avait besoin d’un vaste projet de consolidation pour disposer d’une seule version de SAP BusinessObjects pour l’ensemble de l’entreprise. Pour ce faire, une migration de base de données de plusieurs millions d’euros était nécessaire.

Après toute migration, des tests appropriés sont nécessaires pour s’assurer que tout se passe comme prévu. Marcin Zajaczkowski, Business Objects Support Specialist chez Crédit Suisse, a été mis au défi par les leaders internes sur la façon dont il allait effectuer des tests de régression pour s’assurer que tous les rapports affichaient les mêmes informations lors de la migration de SAP BusinessObjects vers la dernière version et de la migration de la base de données. Pour être honnête, personne ne souhaite effectuer des tests après une migration, mais Marcin a découvert les solutions de gouvernance analytique 360Suite pour SAP BusinessObjects afin de pouvoir les mettre en œuvre de manière automatisée. Des tests appropriés permettent de s’assurer que tout a été vérifié et, pendant six mois, Marcin et son équipe ont synchronisé l’ancienne et la nouvelle version en organisant des ateliers internes pour montrer aux employés comment préparer et exécuter des tests de régression. Même avec des changements dans l’infrastructure, les solutions de 360Suite leur ont permis d’orchestrer tout cela.

La sécurité row-level

Avec plus de 100 applications différentes utilisant SAP BusinessObjects, chaque application avait un propriétaire et un responsable différents, ce qui rendait les niveaux de sécurité très complexes. Dans ce cas, le Crédit Suisse a mis en place 360Eyes pour permettre une sécurité row-level afin que chaque application ne puisse accéder qu’à ses propres métadonnées. Par exemple, le service répond à un client et peut voir quel sera l’impact d’un changement dans le data mart ou une colonne, et la répercussion sur ceux qui gèrent les applications au niveau du sous-SAP BusinessObjects. Avec les univers et les rapports de 360Eyes, les utilisateurs sont en mesure de répondre aux questions par eux-mêmes.

360Plus leur a également permis de promouvoir automatiquement des univers après toute modification et d’exécuter ensuite un test de régression sur ce qui a été modifié, de manière autonome, sans l’intervention manuelle de l’équipe BI.

La reprise après sinistre

Le Credit Suisse a donc décidé d’investir dans notre solution de reprise après sinistre afin d’éviter tout incident majeur, tel qu’un redémarrage du système. Avec notre solution, vous pouvez redémarrer votre environnement SAP BusinessObjects à partir d’une nouvelle installation et tout reprendre à partir de la sauvegarde. Vous avez également la possibilité d’effectuer une sauvegarde sélective. En cas de situation critique, il y a toujours une version de secours et nos solutions vous indiquent en quelques secondes quels sont les rapports les plus critiques. Vous avez ainsi la garantie à 100 % que vous ne perdrez rien d’important et vous pouvez revenir en arrière.

« Au cours de la première année et demie de mise en œuvre de 360Suite, nous avons pu économiser 1,3 million d’euros par an. »

Avant 360Suite, le Crédit Suisse externalisait ses tests et ses tâches administratives, mais depuis la mise en œuvre de nos solutions, il les a repris en interne. « Nous sommes maintenant mieux organisés sur la façon dont nous supportons toutes ces applications, nous sommes plus efficaces pour répondre aux questions des clients et nous leur offrons de nombreuses possibilités de libre-service ». Marcin Zajaczkowski, Business Objects Support Specialist chez Crédit Suisse.

360Suite leur a non seulement permis de consolider leurs déploiements SAP BusinessObjects pour n’avoir qu’une seule version globale, de migrer avec succès plus de 30 000 rapports et de migrer 100 applications, mais elle leur a également apporté des gains financiers considérables. Au cours de la première année et demie de mise en œuvre de nos solutions, ils ont économisé 1,3 million d’euros par an, même en tenant compte du coût de l’infrastructure et de la cessation de la société d’externalisation. Notre client a également constaté une réduction de 90 % des tâches manuelles et administratives grâce à la combinaison de l’automatisation et du libre-service.

Depuis 360Suite, le Crédit Suisse a également tiré parti du libre-service. Par exemple, pour la promotion de son contenu, il peut y avoir jusqu’à 100 changements par mois qui étaient auparavant effectués manuellement par l’équipe centrale, mais maintenant un développeur n’a qu’à configurer un modèle et tout se fait automatiquement. Le contenu est migré vers l’UAT et 360Suite fournit des preuves aux auditeurs sur la base des modifications apportées aux rapports. Maintenant, chaque fois qu’ils veulent promouvoir du contenu d’un environnement à un autre, ils n’ont besoin d’aucune contribution de l’équipe centrale. Tout est enregistré (avec une traçabilité complète) dans un système externe.

C’est la méthode du Crédit Suisse

Grâce aux solutions de 360Suite, leurs défis de la BI semblent appartenir à un avenir très lointain. Le Crédit Suisse a pu migrer avec succès tous ses environnements SAP BusinessObjects vers la même version, mettre en œuvre des tests de régression automatisés appropriés, déployer le libre-service pour réduire la dépendance à l’égard de l’équipe informatique et s’assurer que des systèmes sont en place en cas de reprise après sinistre. 360Suite est un ensemble de solutions permettant d’automatiser les opérations quotidiennes, de réduire le coût total de possession (TCO) et d’atténuer les risques liés au déploiement de SAP BusinessObjects. Si vous avez besoin d’aide pour optimiser votre plateforme, contactez-nous dès aujourd’hui.